Prata in arbete, prisform, material och tid, så skriver AI:n en offert där taket, tilläggsarbetet och reklamationsfristen står på var sin rad.
Alla andra regelböcker den här sajten rör har flyttat på sig det senaste året. Den som avgör om din egen offert håller har inte gjort det på femton år, och det är just därför den sällan läses. Nedan står vad konsumenttjänstlagen (1985:716) faktiskt kräver av texten du skickar, paragraf för paragraf, kontrollerat mot gällande lydelse.
Konsumenttjänstlagen står stilla medan allt runt den rör sig. Riksdagens konsoliderade text bär rubriken Ändrad: t.o.m. SFS 2010:1006, och den senaste ändringsmarkören inne i själva lagtexten säger samma sak: Lag (2010:1006). Ingen paragraf har fått ny lydelse sedan dess. Jämför med plan- och bygglagen (2010:900), som i dag står på t.o.m. SFS 2026:1583. Slutsatsen är inte att du kan skriva som du alltid gjort. Den är att fel i en offert nästan aldrig beror på att lagen ändrats, utan på att den aldrig lästes.
Skriver du ungefärligt pris har du bundit dig vid ett tak på 15 procent. 36 § andra stycket: har näringsidkaren lämnat en ungefärlig prisuppgift får det uppgivna priset inte överskridas med mer än 15 procent, såvida inte någon annan prisgräns har avtalats eller näringsidkaren har rätt till pristillägg enligt 38 §. Ordet ungefärlig är alltså ingen brasklapp, det är en prisgräns. 148 000 kronor ungefärligt betyder 170 200 kronor som tak. Vill du ha ett annat tak måste det avtalas, och då ska det stå i offerten.
Utan avtalat pris gäller skäligt pris, och det är kunden som ifrågasätter det. 36 § första stycket: i den mån priset inte följer av avtalet ska konsumenten betala vad som är skäligt med hänsyn till tjänstens art, omfattning och utförande, gängse pris eller prisberäkningssätt för motsvarande tjänster vid avtalstillfället samt omständigheterna i övrigt. Tre prisformer ger tre olika utfall: fast pris (ingen 15-procentsregel, men inte heller något utrymme), ungefärlig prisuppgift (taket ovan) och löpande räkning, där du enligt 7 § tredje stycket prisinformationslagen (2004:347) ska ange grunderna för hur priset bestäms när priset inte kan anges. Välj form medvetet, och skriv vilken det är.
Vid småhusentreprenad gäller kundens ord, om inget står skriftligt. 51 §: vid småhusentreprenad gäller vad konsumenten påstår har avtalats om 1. arbetets omfattning, 2. priset eller grunderna för hur priset bestäms, 3. tiden för betalning och 4. tiden för arbetets avslutande, om inte annat framgår av ett skriftligt avtal eller av omständigheterna i övrigt. Småhusentreprenad är enligt 1 § andra stycket uppförande eller tillbyggnad av en- eller tvåbostadshus, och en komplementbyggnad som ingår i samma avtal räknas dit. Det är fyra rader. Saknas de i skrift blir motpartens minnesbild avtalet.
Material ingår tills du skriver att det inte gör det. 4 § andra stycket: om inte annat får anses avtalat ingår det i tjänsten att näringsidkaren ska tillhandahålla behövligt material. Tystnad i offerten är alltså inte neutral, den är ett ja. Samma paragrafs första stycke lägger till att tjänsten ska utföras fackmässigt och att du med tillbörlig omsorg ska ta till vara konsumentens intressen och samråda i den utsträckning som behövs och är möjligt.
Tio år, inte tre, när arbetet sitter i marken eller i huset. 17 §: reklamation ska ske inom skälig tid efter att konsumenten märkt eller borde ha märkt felet, och en underrättelse inom två månader är alltid i rätt tid. Yttersta gränsen är tre år, men tio år i fråga om arbete på mark eller på byggnader eller andra anläggningar på mark eller i vatten eller på andra fasta saker. Har du handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder gäller alltid tio år. En snickare och en bilverkstad lever alltså under två olika klockor, av samma paragraf.
Avrådandeplikten kan kosta dig hela betalningen. 6 §: kan tjänsten med hänsyn till priset, värdet av föremålet eller andra särskilda omständigheter inte anses vara till rimlig nytta för konsumenten ska du avråda. Visar det sig först sedan arbetet börjat, eller att priset kan bli betydligt högre än konsumenten hade kunnat räkna med, ska du underrätta kunden och begära anvisningar, och får du inga inom rimlig tid ska påbörjat arbete avbrytas. 7 §: åsidosätter du 6 § och det finns starka skäl att anta att konsumenten annars hade avstått, har du inte större rätt till ersättning än om beställningen aldrig gjorts. En rad i offerten om vad du avrått från är billigare än den paragrafen.
Tilläggsarbete är inte en faktura, det är en fråga. 8 §: framkommer under arbetet behov av arbete som på grund av sitt samband med uppdraget lämpligen bör utföras samtidigt, ska du underrätta konsumenten och begära anvisningar. Uteblir svaret får du ändå utföra det om priset är obetydligt eller lågt i förhållande till den avtalade tjänsten, eller om det finns särskilda skäl att anta att kunden vill ha det gjort. Arbete som inte kan skjutas upp utan fara för allvarlig skada är du skyldig att utföra. Pristillägget vilar på 38 §, och storleken bestäms enligt 36 §, alltså samma skälighetsprövning och samma tak.
Slutbesiktning: kunden får hålla inne tio procent. Vid småhusentreprenad ska slutbesiktning göras om någon av parterna begär det (53 §), och då har konsumenten trots 41 § första stycket rätt att hålla inne tio procent av det avtalade priset till dess entreprenaden godkänts enligt 56 § andra stycket (52 §). Besiktningsmannen ska ha den erfarenhet och kunskap som krävs och utföra uppdraget med opartiskhet och självständighet (55 §). Kunden svarar slutligt för ersättningen till besiktningsmannen, du för den del som hör till en ny slutbesiktning om entreprenaden inte godkändes (57 §). Lägg betalplanen efter det, inte tvärtom.
Två år, sex månader och tio år: tre klockor efter godkänd besiktning. 59 §: allt som visar sig inom två år efter godkännandet anses felaktigt, om du inte gör sannolikt att det beror på olyckshändelse, vanvård, onormalt brukande eller något liknande på kundens sida. 60 §: efter godkännande får kunden bara åberopa fel som antecknats i besiktningsutlåtandet, med tre undantag, varav det tredje är fel som kunden påtalat inom sex månader från slutbesiktningen. 61 § tredje stycket: reklamation får inte göras senare än tio år efter godkännandet.
Specificerad räkning skjuter fram din betalning. 40 §: du är skyldig att på kundens begäran ställa ut en specificerad räkning som gör det möjligt att bedöma det utförda arbetets art och omfattning, och har arbetet inte utförts mot fast pris ska det även framgå hur priset har beräknats. 41 § andra stycket: har kunden i tid begärt en sådan räkning är hen inte skyldig att betala förrän den kommit fram. En offert som redan visar raderna gör slutfakturan till en formalitet i stället för en förhandling.
Avbeställning har ett tak, och taket är din faktiska förlust. 42 §: avbeställer kunden innan tjänsten slutförts har du rätt till ersättning för den del som utförts och för arbete som måste utföras trots avbeställningen, plus kostnader för den återstående delen och förluster av att du tackat nej till annat arbete eller på annat sätt inrättat dig efter uppdraget. Sista meningen sätter gränsen: ersättningen får inte överstiga din förlust till följd av avbeställningen. Två undantag tar bort den andra posten helt, nämligen om kundens syfte förfelats av att föremålet skadats utan kundens försummelse eller av myndighetsbeslut utanför kundens kontroll.
Skriver du ut en rabatt gäller en 30-dagarsregel som är nyare än lagen ovan. 7 a § prisinformationslagen (2004:347), införd genom lag (2022:654): anges att priset har sänkts ska även det tidigare priset anges, och det tidigare priset ska vara det lägsta pris du tillämpat för produkten under de senaste 30 dagarna före sänkningen. Har priset sänkts gradvis gäller priset före den första sänkningen. 10 §: prisinformationen ska vara korrekt och tydlig, tillkommande avgifter och andra kostnader ska anges särskilt, och informationen ska lämnas skriftligen om kunden inte kan få den på något annat likvärdigt sätt. 12 §, samma ändringslag: uteblir prisinformationen tillämpas marknadsföringslagen (2008:486), och uppgiften anses väsentlig enligt dess 10 § tredje stycket.
Korsreferensen som fortfarande landar rätt, men på något annat än förr. 54 § tredje stycket säger att besiktningsmannen ska kalla parterna samt den kontrollansvarige enligt 10 kap. 9 § plan- och bygglagen (2010:900). Hänvisningen kontrollerades mot gällande lagtext den 10 september 2026: paragrafen finns kvar, men den har fått ny lydelse genom lag (2026:712) och gäller nu kontroll som omfattas av en kontrollplan eller avfallshanteringsplan. Konsumenttjänstlagens rad står alltså stilla medan det den pekar på har vuxit. Det är precis den sortens glidning som gör att en gammal offertmall kan se korrekt ut och ändå kalla fel personkrets till besiktningen.
Säg arbetet, prisformen, om material ingår, betalplanen och vilken tid som gäller.
Prisform, tak enligt 36 §, tilläggsarbete, betalplan och reklamationsfrist hamnar på var sin rad.
Granska och skicka, medan du fortfarande står kvar hos kunden.
Samma motor, skräddarsydd för din bransch. Testa första offerten gratis, ingen registrering.
Kund: villaägare, totalrenovering av ett badrum på 6 kvadratmeter. Ingen tillbyggnad, alltså ingen småhusentreprenad och inga regler om slutbesiktning. Priserna är exklusive moms och offereras som ungefärlig prisuppgift.
| Rivning, bilning och bortforsling av byggavfall | 18 400 kr |
| Stomkomplettering, tätskikt och fall mot golvbrunn | 42 000 kr |
| Kakel 26 kvm vägg och klinker 6 kvm golv, material ingår skrivs ut, 4 § andra stycket | 51 600 kr |
| VVS: golvbrunn, blandare, WC och tvättställ | 24 800 kr |
| El: jordfelsbrytare, två uttag och belysning | 11 200 kr |
| Tilläggsarbete, till exempel fuktskadat bjälklag ingår inte, kräver anvisning enligt 8 § | räknas separat |
| Ungefärlig prisuppgift, summa | 148 000 kr |
| Tak enligt 36 § andra stycket, uppgivet pris plus 15 procent högsta belopp utan avtalad annan prisgräns eller pristillägg | 170 200 kr |
Tre uppgifter i intalet avgjorde raderna. Ordet ungefärlig satte taket till 170 200 kronor i stället för ett fast pris utan utrymme. Att material ingår skrevs ut, trots att tystnad enligt 4 § andra stycket ändå hade betytt att det ingår, eftersom raden tar bort frågan i efterhand. Och tilläggsarbetet lyftes ur summan, eftersom pristillägg enligt 38 § förutsätter att kunden fått frågan enligt 8 § först. Arbetet ger rotavdrag, men avdraget räknas på fakturan och flyttar inte taket i 36 §, som gäller det pris du har uppgett.
Med högst 15 procent. Enligt 36 § andra stycket konsumenttjänstlagen (1985:716) får ett uppgivet ungefärligt pris inte överskridas med mer än 15 procent, såvida inte någon annan prisgräns har avtalats eller näringsidkaren har rätt till pristillägg enligt 38 §. Taket räknas på det pris du uppgav: 148 000 kronor ungefärligt ger 170 200 kronor. Rotavdrag flyttar inte taket, eftersom avdraget hanteras på fakturan och inte ändrar det pris du lämnat.
Fast pris binder dig vid beloppet och ger inget utrymme uppåt utom vid pristillägg enligt 38 §. Ungefärlig prisuppgift ger utrymmet i 36 § andra stycket, alltså 15 procent. Löpande räkning betyder att priset inte följer av avtalet, och då gäller 36 § första stycket: kunden ska betala vad som är skäligt med hänsyn till tjänstens art, omfattning och utförande, gängse pris eller prisberäkningssätt för motsvarande tjänster vid avtalstillfället samt omständigheterna i övrigt. Kan priset inte anges ska du enligt 7 § tredje stycket prisinformationslagen (2004:347) i stället ange grunderna för hur priset bestäms. Skriv ut vilken av de tre formerna offerten avser.
Lagen kräver inte skriftlighet i allmänhet, men vid småhusentreprenad blir konsekvensen densamma. Enligt 51 § gäller vad konsumenten påstår har avtalats om arbetets omfattning, priset eller grunderna för hur priset bestäms, tiden för betalning och tiden för arbetets avslutande, om inte annat framgår av ett skriftligt avtal eller av omständigheterna i övrigt. Småhusentreprenad är enligt 1 § andra stycket uppförande eller tillbyggnad av en- eller tvåbostadshus, och en komplementbyggnad i samma avtal räknas dit. Saknas de fyra uppgifterna i skrift är det kundens minnesbild som blir avtalet.
Ja. Enligt 4 § andra stycket ingår det i tjänsten att näringsidkaren ska tillhandahålla behövligt material, om inte annat får anses avtalat. Tystnad i offerten är alltså inte ett öppet läge utan ett ja. Ska kunden själv köpa in material behöver det stå i offerten.
Enligt 17 § ska kunden reklamera inom skälig tid efter att felet märkts eller borde ha märkts, och en underrättelse inom två månader anses alltid ha skett i rätt tid. Den yttersta gränsen är tre år, men tio år i fråga om arbete på mark eller på byggnader eller andra anläggningar på mark eller i vatten eller på andra fasta saker. Har näringsidkaren handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder får reklamation alltid ske inom tio år. Vid småhusentreprenad med godkänd slutbesiktning gäller dessutom 61 § tredje stycket: reklamation får inte göras senare än tio år efter godkännandet.
Bara inom de ramar 8 § ger. Huvudregeln är att du ska underrätta konsumenten och begära anvisningar. Nås kunden inte, eller uteblir anvisningarna inom rimlig tid, får du ändå utföra tilläggsarbetet om priset för det är obetydligt eller lågt i förhållande till priset för den avtalade tjänsten, eller om det finns särskilda skäl att anta att kunden vill ha det utfört i samband med uppdraget. Arbete som inte kan skjutas upp utan fara för allvarlig skada för konsumenten är du skyldig att utföra. Pristillägget följer 38 §, och storleken bestäms enligt 36 §.
Enligt 42 § har du rätt till ersättning för den del av tjänsten som redan utförts och för arbete som måste utföras trots avbeställningen, motsvarande det pris som skulle ha gällt om avtalet bara avsett det utförda. Därutöver har du rätt till ersättning för kostnader för den återstående delen och för förluster av att du underlåtit att ta på dig annat arbete eller på annat sätt inrättat dig efter uppdraget. Den senare ersättningen faller bort om kundens syfte förfelats av att föremålet skadats eller gått förlorat utan kundens försummelse, eller av författningsföreskrifter och myndighetsbeslut utanför kundens kontroll. Ersättningen får aldrig överstiga din förlust till följd av avbeställningen.
Tio procent. Vid småhusentreprenad ska slutbesiktning göras om någon av parterna begär det (53 §), och då har konsumenten trots 41 § första stycket rätt att hålla inne tio procent av det avtalade priset till dess att entreprenaden har godkänts enligt 56 § andra stycket (52 §). Konsumenten är enligt 52 § första stycket inte heller skyldig att betala för annat än utförd del av entreprenaden. Kunden svarar slutligt för ersättningen till besiktningsmannen, medan du svarar för den del som hör till en ny slutbesiktning om entreprenaden inte godkändes (57 §).
Då gäller 7 a § prisinformationslagen (2004:347), införd genom lag (2022:654): anges att priset har sänkts ska även det tidigare priset anges, och det ska vara det lägsta pris du tillämpat för produkten under de senaste 30 dagarna före sänkningen. Har priset sänkts gradvis anges i stället priset före den första sänkningen. Enligt 10 § ska prisinformationen vara korrekt och tydlig, tillkommande avgifter och andra kostnader ska anges särskilt, och informationen ska lämnas skriftligen om kunden inte kan få den på något annat likvärdigt sätt. Uteblir prisinformationen tillämpas enligt 12 § marknadsföringslagen (2008:486), och uppgiften anses väsentlig enligt dess 10 § tredje stycket.
Ja, på begäran. Enligt 40 § är näringsidkaren skyldig att på konsumentens begäran ställa ut en specificerad räkning som gör det möjligt för konsumenten att bedöma det utförda arbetets art och omfattning, och i den mån tjänsten inte utförts mot fast pris ska det även framgå hur priset har beräknats. Det har en direkt följd för din likviditet: enligt 41 § andra stycket är kunden, om begäran gjorts i tid, inte skyldig att betala förrän en sådan räkning har kommit fram.