Ditt eget inkassokrav följer inkassolagen. Annars är det inget krav.

Inkassolagen, paragraf för paragraf

Fakturan är förfallen och påminnelsen har inte hjälpt. Nästa steg är ett krav, och där börjar inkassolagen gälla, även när du skickar kravet själv. Nedan står reglerna paragraf för paragraf ur inkassolagen (1974:182) i lydelse t.o.m. SFS 2024:801, ur lagen (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m. och ur Finansinspektionens föreskrifter och allmänna råd om inkasso, FFFS 2025:2, som gäller sedan den 1 juli 2025. Paragrafer utan lagnamn är inkassolagen. Alla källor lästes den 27 september 2026, och författningsregistret kontrollerades samma dag: lagen har ändrats 15 gånger, senast genom SFS 2024:801, som trädde i kraft den 8 november 2024.

Inkassolagen gäller dig även när du driver in din egen faktura. 1 §: Denna lag gäller indrivning av egen eller annans fordran genom krav eller annan inkassoåtgärd (inkassoverksamhet). Ordet egen står först. Ett aktiebolag som driver in sina egna fakturor bedriver alltså inkassoverksamhet i lagens mening. För den som har enskild firma avgränsar andra stycket: för en enskild persons egna fordringar tillämpas lagen endast om fordringen har uppkommit i näringsverksamhet eller har övertagits för indrivning. En faktura för ett badrum du har byggt har uppkommit i näringsverksamhet. Finansinspektionens föreskrifter drar samma gräns, i 1 kap. 1 §: Dessa föreskrifter och allmänna råd gäller för den som bedriver inkassoverksamhet eller i övrigt tillämpar inkassolagen (1974:182).

Påminnelsen är inte inkasso. Det är det som kommer efter den. Lagen drar gränsen i samma paragraf: Med inkassoåtgärd förstås åtgärd som innebär annan påtryckning på gäldenären än angivande av tid för betalning eller uppgift om att fordringen, om den inte betalas, kommer att överlämnas till någon annan för inkasso. En påminnelse som ger kunden en ny dag att betala på, och som säger att fakturan annars går till ett inkassobolag, är alltså ingen inkassoåtgärd. Skriver du i stället att du själv ansöker hos Kronofogden om kunden inte betalar, är det en annan påtryckning. Då är brevet en inkassoåtgärd, och reglerna nedan gäller för det.

Innan kravet måste kunden ha fått fakturan, och fristen i påminnelsen måste ha gått ut. FFFS 2025:2 3 kap. 3 §: Den som bedriver inkassoverksamhet får endast vidta en inkassoåtgärd för en fordran som är förfallen till betalning. 4 §: Den som bedriver inkassoverksamhet får endast vidta en inkassoåtgärd om gäldenären har underrättats om betalningsanspråket genom en faktura eller på annat sätt. Och 5 § binder dig vid din egen påminnelse: Om en gäldenär har fått en betalningspåminnelse med en angiven tidsfrist, ska den som bedriver inkassoverksamhet inte vidta en inkassoåtgärd innan tidsfristen har löpt ut. Undantaget gäller bara när fordran riskerar att preskriberas, en säkerhetsåtgärd behöver vidtas eller det finns någon annan fara i dröjsmål.

Kravet har ett lagstadgat innehåll. Varje belopp för sig. 5 §: Krav mot en gäldenär skall framställas skriftligt. Kravet skall innehålla tydlig uppgift om borgenärens namn och om det förhållande som fordringen grundar sig på. Andra stycket delar upp summan: I krav skall vad som fordras i kapital, ränta och ersättning för kostnader anges var för sig. I fråga om ränta skall särskilt anges beloppet av upplupen ränta, räntesatsen samt den tid och det kapitalbelopp som ligger till grund för ränteberäkningen. Tredje stycket kräver en frist: I samband med krav skall anges viss skälig tid inom vilken gäldenären har att betala frivilligt eller anmäla om han har någon invändning mot kravet. Ett krav på 48 750 kronor utan uppdelning uppfyller inte paragrafen, hur tydligt det än är formulerat.

Sedan den 1 juli 2025 kräver Finansinspektionen sex rader till. FFFS 2025:2 4 kap. 2 §: Ett inkassokrav ska, utöver det som följer av 5 § inkassolagen (1974:182), åtminstone innehålla gäldenärens namn och eventuella firma, ditt fullständiga namn, eventuell firma, postadress, telefonnummer och andra kontaktuppgifter, utskriftsdatum, till vem en betalning ska göras, till vem en invändning mot kravet ska riktas och vilka åtgärder som kan komma att vidtas om en betalning eller invändning inte görs inom den tidsfrist som anges i inkassokravet. Paragrafen avslutas med ett förbud: Det får inte anges att en viss åtgärd kan komma att vidtas om den som bedriver inkassoverksamhet inte faktiskt överväger åtgärden eller det inte finns förutsättningar för att genomföra den. Hota alltså inte med Kronofogden om du inte tänker gå dit.

Ordet Inkassokrav i rubriken är förbehållet det riktiga kravet. FFFS 2025:2 4 kap. 3 §: Rubriken ”Inkassokrav” får endast användas när det är fråga om ett sådant krav som avses i 5 § inkassolagen (1974:182). För räntan kräver 4 § mer än lagen: kravet ska innehålla information om att beräkningen är gjord med utgångspunkt från gällande referensränta vid varje tidsperiod om så är fallet, att ränta har beräknats med utgångspunkt i räntelagens (1975:635) bestämmelser eller enligt avtal med gäldenären, och gällande räntesats vid tidpunkten för inkassokravet. Räntelagen 6 § ger räntesatsen när inget annat är avtalat: den vid varje tid gällande referensräntan enligt 9 § med ett tillägg av åtta procentenheter.

180 kronor för kravet, men bara om kravet följer 5 §. Lagen (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m. 3 § 1 ger rätt till ersättning för krav rörande skulden, om kravbrev som har utformats på ett sådant sätt som anges i 5§ inkassolagen (1974:182) har lämnats över eller sänts till gäldenären. 4 § sätter taket, om det inte finns särskilda skäl till annat: etthundraåttio kronor för krav som avses i 3 § 1. Det är här formkravet får ett pris. Saknas uppdelningen i kapital, ränta och kostnader är brevet inget krav i 5 §:s mening, och då finns ingen rätt till de 180 kronorna. Påminnelsen har en egen regel, i 2 §: ersättning för skriftlig betalningspåminnelse rörande skulden, om avtal därom har träffats senast i samband med skuldens uppkomst. Taket är sextio kronor. Villkoret ska alltså stå i offerten eller avtalet som kunden tackade ja till, inte först på påminnelsen.

Mer än lagens belopp får inte avtalas bort från kunden. 1981:739 6 §: Ett avtalsvillkor som innebär att gäldenärens skyldighet att ersätta kostnader som avses i 1 § första stycket utvidgas utöver vad som följer av denna lag är ogiltigt. Ett villkor i offerten om 250 kronor i påminnelseavgift utvidgar skyldigheten och träffas av paragrafen. 5 § stänger resten: om borgenären har vidtagit någon annan åtgärd än som avses i 2 och 3 §§ i syfte att få gäldenären att betala en förfallen skuld, är gäldenären inte skyldig att ersätta kostnaderna för åtgärden. Mot företagskunder finns ett tillägg i 4 a §: Förseningsersättning ska betalas med fyrahundrafemtio kronor, men enligt 5 § andra stycket drar den av mot påminnelse- och kravavgifterna.

Kronofogden får vänta tills kravet är skickat och tiden har gått. 6 §: Rättslig åtgärd med anledning av fordran får ej vidtagas förrän gäldenären tillställts krav som avses i 5§ och den angivna tiden löpt ut. En ansökan om betalningsföreläggande är en rättslig åtgärd. Undantaget står i 7 §: Bestämmelsen i 6§ gäller ej, om gäldenären uppenbarligen söker undandraga sig att betala eller om det annars föreligger särskilda skäl att frångå vad som föreskrivs där. Finansinspektionen ger exempel i sina allmänna råd till 6 kap. 1 §, bland annat risken för att gäldenären skaffar undan egendom och en säkerhetsåtgärd, exempelvis kvarstad, kan behöva begäras av domstol. En kund som bara är sen är inget sådant skäl.

Invänder kunden mot jobbet ska du inte gå till Kronofogden. FFFS 2025:2 5 kap. 8 §: Den som bedriver inkassoverksamhet ska inte ansöka om betalningsföreläggande om gäldenären har framställt en saklig invändning mot en fordran. 7 § säger vad saklig betyder: En invändning ska anses vara saklig om det framgår att den åberopade omständigheten skulle kunna medföra att gäldenären är befriad från betalningsansvar. Det allmänna rådet räknar upp exempel, och ett av dem träffar varje hantverkare: den vara eller tjänst som fordran avser har varit behäftad med fel som ger gäldenären rätt till prisavdrag eller hävning. Säger kunden att fogarna släpper är vägen alltså tingsrätten, inte Kronofogden. Och inkassolagen 8 § säger samma sak tidigare i kedjan: Föreligger sannolika skäl för att fordran ej är lagligen grundad eller framstår fordringen annars som obefogad, bör inkassoåtgärd ej vidtagas.

Kör inte hem till kunden. FFFS 2025:2 3 kap. 16 §: Den som bedriver inkassoverksamhet får inte söka upp en gäldenär som är en fysisk person i hans eller hennes bostad eller på ett annat ställe där gäldenären kan befinna sig, om gäldenären inte uttryckligen har begärt det. 17 § stänger omvägen via grannar och släkt: du får inte ta kontakt med någon annan än gäldenären när det gäller en fordran, med vissa undantag som ombud och ställföreträdare. Det får inte heller i påtryckningssyfte uppges att en sådan otillåten åtgärd kan komma att vidtas eller att polisanmälan kan komma att göras. Telefonen har allmänna råd till 15 §: en fysisk person bör endast kontaktas genom telefonsamtal under vardagar och då senast klockan 21.00.

Går det för långt kan kunden få skadestånd, även för lidande. 4 §: Inkassoverksamhet ska bedrivas enligt god inkassosed. I det ingår att se till att en gäldenär inte drabbas av onödig skada eller olägenhet eller utsätts för otillbörlig påtryckning eller någon annan otillbörlig inkassoåtgärd. 18 § sätter priset: Den som bedriver inkassoverksamhet skall ersätta skada som till följd av verksamheten tillfogas någon genom otillbörlig påtryckning eller annan otillbörlig inkassoåtgärd. Vid bedömande om och i vad mån skada har uppstått tages hänsyn även till lidande och andra omständigheter av annan än rent ekonomisk betydelse.

Driv inte in kollegans fakturor. Det kräver tillstånd. 2 §: Inkassoverksamhet som avser indrivning av fordringar för någon annans räkning eller fordringar som har övertagits för indrivning, får bedrivas endast efter tillstånd av Finansinspektionen. Dina egna fakturor kräver inget tillstånd. Att samla ihop underentreprenörens och grannfirmans obetalda fakturor och kräva in dem åt dem gör det. 17 § 1: Till böter eller fängelse i högst ett år döms den som uppsåtligen eller av oaktsamhet utan föreskrivet tillstånd vidtar en åtgärd som utgör inkassoverksamhet enligt denna lag. Och 9 § skyddar kunden när du anlitar ett inkassobolag: Betalning som gäldenären erlagt till den som har uppdrag att driva in fordran är gällande mot borgenären.

Tillsynen bytte myndighet 2024, och föreskrifterna kom 2025. Lag (2023:716) flyttade tillståndet och tillsynen från Integritetsskyddsmyndigheten till Finansinspektionen från den 1 januari 2024. Samma lag skrev om 4 §. Före ändringen löd den: Inkassoverksamhet skall bedrivas enligt god inkassosed. Därvid skall iakttagas att gäldenär ej vållas onödig skada eller olägenhet eller utsättes för otillbörlig påtryckning eller annan otillbörlig inkassoåtgärd. Nytt blev andra stycket: Regeringen eller den myndighet som regeringen bestämmer får meddela föreskrifter om god inkassosed. Inkassoförordningen (1981:956) 6 § lämnar uppgiften till Finansinspektionen, och föreskrifterna FFFS 2025:2 beslutades den 13 maj 2025. Det som förut var god sed i allmänna ordalag står nu i numrerade paragrafer.

Lagen är från 1974, och det syns. Författningsregistret räknar 15 ändringar. Den senaste, lag (2024:801), ändrade bara 17 a §, om att ett register över gäldenärer ska förverkas om inkassoverksamhet har bedrivits utan föreskrivet tillstånd, om det inte är uppenbart oskäligt. 5 §, som är den paragraf ditt krav prövas mot, ändrades senast genom lag (1981:738). Därför står det skall i den. Den konsoliderade texten bär dessutom två paragrafer med nummer 16: en som har upphävts genom lag (1980:969), och en ny om avgifter som kom med lag (2023:716). Och i Finansinspektionens egna föreskrifter hänvisar 6 kap. 1 § till 7 § inkassolagen (1974:82), med en etta för lite i numret. Lagen heter 1974:182.

Sex rader i offerten gör inkassot enkelt, om det kommer. Kundens fullständiga namn, adress och personnummer eller organisationsnummer, eftersom kravet ska innehålla gäldenärens namn och eventuella firma, post till en privatperson enligt FFFS 2025:2 3 kap. 19 § i första hand ska till folkbokföringsadressen och en ansökan om betalningsföreläggande kräver numret enligt 18 § lagen (1990:746). En beskrivning av jobbet i klartext, eftersom de allmänna råden till 4 kap. 1 § säger att det inte räcker att enbart ange nummer eller annan kod. Förfallodag, eftersom räntelagen 3 § låter räntan löpa från den. Villkoret om påminnelseavgift, eftersom 1981:739 2 § kräver att det avtalats senast när skulden uppkom. Villkoret om dröjsmålsränta, eftersom Finansinspektionen vid en grundlig kontroll vill se att avtal har ingåtts när anspråket grundar sig på avtal. Och en tydlig ändringsrutin, eftersom en ändring som inte står skriftligt blir kundens sakliga invändning.

Byggd för hur just du offererar

Samma motor, skräddarsydd för din bransch. Testa 5 offerter gratis, konto på tio sekunder.

Nio rader i kravet, och vad lagen säger om dem

Vänsterkolumnen är raden som ska stå i ett inkassokrav, mittkolumnen lagrummet som kräver den, högerkolumnen följden om raden saknas. Lagrum utan lagnamn är inkassolagen (1974:182).

De allmänna råden till 4 kap. 7 § anger fristen: inte kortare än åtta dagar från den dag kravet skickas med fysisk post, sex dagar med digital post, och alltid minst fyra bankdagar från den dag kunden kan antas ha tagit emot kravet.

Vanliga frågor

Offert-motorn för fler yrken