Offerten binder dig tills kunden svarar, eller tiden går ut.

Avtalslagen om anbud och svar, för den som offererar

När du skickar en offert har du i lagens mening lämnat ett anbud. Vad som binder dig, hur länge och när du slipper står i 1 kap. lagen (1915:218) om avtal och andra rättshandlingar på förmögenhetsrättens område, som alla kallar avtalslagen. Kapitlet har nio paragrafer och har inte ändrats sedan lagen trädde i kraft den 1 januari 1916. Nedan står de paragraf för paragraf, tillsammans med 32 § om felskrivningar och konsumenttjänstlagens (1985:716) regler om ungefärligt pris och betald offert. Citaten är ordagranna, med lagens egen stavning från 1915. Alla källor lästes den 9 oktober 2026. Författningsregistret visade samma dag att avtalslagen har tio ändringsposter, den senaste SFS 1994:1513, och att ingen av dem rör 1 kap. eller 32 §.

Offerten binder dig, inte kunden. 1 § första stycket säger att anbud om slutande av avtal och svar å sådant anbud vare, efter ty här nedan i 2-9 §§ sägs, bindande för den, som avgivit anbudet eller svaret. Den som skickar offerten är anbudsgivaren. Kunden är fri att svara ja, nej eller ingenting. Du är bunden från att offerten har kommit fram tills den faller enligt någon av paragraferna nedan.

Det du skriver i offerten går före lagen. 1 § andra stycket: Vad i nämnda paragrafer stadgas skall lända till efterrättelse, så vitt ej annat följer av anbudet eller svaret eller av handelsbruk eller annan sedvänja. Reglerna i 2-9 §§ är alltså utfyllande. Skriver du en sista svarsdag, ett förbehåll eller att offerten är ett ungefärligt pris, gäller det du skrev. Därför är några få rader i offerten värda mer än någon annan del av den.

Sista svarsdagen gäller när svaret ska vara framme. 2 § första stycket: Har anbudsgivaren bestämt viss tid för svar, skall han anses hava föreskrivit, att svaret skall inom den tid komma honom till handa. Det räcker inte att kunden skickar sitt ja på sista dagen. Svaret ska ha nått dig. Skriver du "offerten gäller till och med den 31 oktober" och kundens mejl kommer den 1 november är tiden ute.

Tiden räknas från offertens datum. 2 § andra stycket: Är i brev eller telegram, vari anbud göres, viss tidrymd utsatt för svaret, skall denna räknas från den dag brevet är dagtecknat. En offert som säger "gäller i 30 dagar" börjar alltså räkna från datumet på offerten, inte från dagen kunden öppnade den. Ett datum i klartext är tydligare än ett antal dagar, och då behövs ingen räkning alls.

Står ingen tid, gäller en skälig tid. 3 § första stycket: Göres anbud i brev eller telegram utan att tid för svar däri utsättes, måste antagande svar komma anbudsgivaren till handa inom den tid, som vid anbudets avgivande skäligen kunde av honom beräknas åtgå. Lagen räknar med att offerten kommer fram i tid, att kunden får skälig betänketid och att svaret sedan skickas utan uppskov. Hur lång den tiden är står inte i lagen. Den som lämnar frågan öppen får alltså en tvist om vad som var skäligt i stället för ett datum att peka på.

Lagen är skriven för brev och telegram. Ordet e-post finns inte i avtalslagen, och inte heller sms eller app. 3 § talar om brev och telegram, och om telegram att svaret får förutsättas komma lika tidigt till handa. Den som skickar offerter med mejl och vill slippa frågan om hur 1915 års ord ska läsas på 2026 års kanaler skriver ett datum. Då gäller 2 §, och den kräver bara att svaret är framme i tid.

Ett pris på plats måste antas på plats. 3 § andra stycket: Anbud, som göres muntligen utan att anstånd med svaret medgives, måste omedelbart antagas. Säger du ett pris i kundens kök och kunden vill fundera, är du inte längre bunden när du har gått. Vill du att priset ska stå sig skriver du offerten och sätter en tid.

Ett sent ja är ett nytt anbud. 4 § första stycket: Antagande svar, som för sent kommer anbudsgivaren till handa, skall gälla såsom nytt anbud. Då är det kunden som har lämnat ett anbud, och du som bestämmer. Har materialpriserna stigit sedan offerten skrevs kan du tacka nej eller lämna en ny offert. Säger du ja blir det avtal.

Men ett ja som kunden tror kom i tid måste du svara på. 4 § andra stycket gör ett undantag: där den, som avsänt svaret, utgår från att det framkommit i rätt tid och mottagaren måste inse detta. I ty fall åligger det denne, om han icke vill godtaga svaret, att utan oskäligt uppehåll giva avsändaren meddelande därom; underlåter han det, anses avtal hava genom svaret kommit till stånd. Har kundens mejl fastnat i ett skräpfilter och du ser att det skickades i tid, måste du höra av dig direkt om du inte vill ha jobbet. Tiger du är det avtal.

Ett nej är slutgiltigt. 5 §: Avslås anbud, vare det förfallet, ändå att den tid, varunder det eljest skolat gälla, ej gått till ända. Säger kunden nej och ångrar sig nästa dag finns det ingen offert kvar att anta. Du kan hålla priset om du vill, men du måste inte.

Ja, men billigare är ett nej. 6 § första stycket: Svar, som innehåller, att anbud antages, men som på grund av tillägg, inskränkning eller förbehåll icke överensstämmer med anbudet, skall gälla såsom avslag i förening med nytt anbud. Svarar kunden "ja, om ni är klara före jul" eller "ja, men utan bortforsling" har kunden sagt nej till din offert och lämnat ett eget anbud. Din ursprungliga offert har fallit, och du är fri att svara ja, nej eller med ett nytt pris.

Ett litet tillägg kan ändå bli avtal. 6 § andra stycket: Vad nu är sagt äge dock icke tillämpning, där den, som avgav svaret, anser det överensstämma med anbudet och mottagaren måste inse detta. Då måste du protestera utan oskäligt uppehåll, annars skall avtal i enlighet med svarets innehåll anses hava kommit till stånd. Skriver kunden "ja, vi ses måndag den 3" och du hade tänkt dig en annan vecka, svara samma dag. Annars kan det vara kundens version som gäller.

Du kan ta tillbaka en offert, men bara om du hinner först. 7 §: Anbud eller svar, som återkallas, vare ej gällande, där återkallelsen kommer den, till vilken anbudet eller svaret är riktat, till handa innan han tager del av detta eller samtidigt därmed. Har kunden redan läst offerten är det för sent. Ett mejl går fram på sekunder och läses ofta direkt, så i praktiken är en skickad offert en bindande offert. Räkna klart innan du trycker på skicka.

När kunden inte behöver svara. 8 §: Har den, som avgivit anbud, förklarat sig icke påfordra uttryckligt svar därå, eller utvisa omständigheterna, att han ej förväntar sådant, vare anbudstagaren ändock pliktig att på förfrågan giva besked, om han vill antaga anbudet; underlåter han det, anses anbudet förfallet. Har du skrivit "vi börjar den 10 om vi inte hör något" och undrar om det gäller, fråga kunden. Svarar kunden inte på frågan har offerten fallit.

Utan förbindelse gör offerten till en inbjudan. 9 §: Där någon i meddelande, som eljest vore att anse såsom anbud, använt orden "utan förbindelse", "utan obligo" eller liknande uttryck, anses meddelandet allenast såsom uppfordran att avgiva anbud av det innehåll meddelandet giver vid handen. En prislista eller ett grovt kostnadsförslag med de orden binder dig inte. Det är kunden som lämnar anbudet när den svarar.

Men då måste du svara när kunden hör av sig. Samma paragraf fortsätter: Inkommer sådant anbud inom rimlig tid därefter från någon, vilken blivit sålunda uppfordrad att avgiva anbud, och måste mottagaren inse, att anbudet framkallats genom hans uppfordran, åligger det honom, där han icke vill antaga detsamma, att utan oskäligt uppehåll giva meddelande därom till anbudsgivaren; underlåter han det, skall han anses hava antagit anbudet. Utan förbindelse skyddar dig alltså bara om du läser svaren. Ett obesvarat "vi kör på ert förslag" är ett ja från dig.

Ett felskrivet pris binder inte, om kunden borde ha sett felet. 32 § första stycket: Den, som avgivit en viljeförklaring, vilken i följd av felskrivning eller annat misstag å hans sida fått annat innehåll än åsyftat varit, vare icke bunden av viljeförklaringens innehåll, där den, till vilken förklaringen är riktad, insåg eller bort inse misstaget. Står det 4 500 kronor för ett helt badrum, där alla andra offerter landat runt 145 000, borde kunden förstå att en siffra fallit bort. Står det 125 000 i stället för 145 000 är det svårare: det priset kunde du ha menat.

Felet är ditt att bevisa, och att säga till om. Paragrafen skyddar bara mot fel som kunden insåg eller borde inse. Ett lågt men rimligt pris är inget misstag i lagens mening, det är ett dåligt räknat jobb, och det binder dig. Upptäcker du felet, skriv till kunden direkt. Varje dag som går, och varje beställning kunden gör i förlitan på priset, gör det svårare att hävda att kunden borde ha förstått.

Tro och heder är en sista spärr. 33 §: Rättshandling, som eljest vore att såsom giltig anse, må ej göras gällande, där omständigheterna vid dess tillkomst voro sådana, att det skulle strida mot tro och heder att med vetskap om dem åberopa rättshandlingen, och den, gentemot vilken rättshandlingen företogs, måste antagas hava ägt sådan vetskap. Den paragrafen är till för det uppenbart ohederliga, inte för en offert som blev dyrare än du trodde.

Mot konsument gäller dessutom konsumenttjänstlagen. När kunden är privatperson och jobbet är arbete på fast egendom eller en byggnad, gäller konsumenttjänstlagen (1985:716) ovanpå avtalslagen. 36 § första stycket säger vad som gäller om priset inte står i avtalet: konsumenten ska betala vad som är skäligt med hänsyn till tjänstens art, omfattning och utförande, gängse pris eller prisberäkningssätt för motsvarande tjänster vid avtalstillfället samt omständigheterna i övrigt.

Ett ungefärligt pris har ett tak. 36 § andra stycket: Har näringsidkaren lämnat en ungefärlig prisuppgift får det uppgivna priset dock inte överskridas med mer än 15 procent, såvida inte någon annan prisgräns har avtalats eller näringsidkaren har rätt till pristillägg enligt 38 §. Skriver du "cirka 80 000 kronor" kan slutfakturan bli högst 92 000. Skriver du ett fast pris är det priset, och avvikelser kräver att du har rätt till pristillägg.

Platsbesöket är gratis om kunden hade skäl att tro det. Konsumenttjänstlagen 37 §: Har konsumenten uppdragit åt näringsidkaren att företa enbart förberedande undersökning för att utreda omfattningen av eller kostnaden för en tjänst, är konsumenten inte skyldig att betala för undersökningen, om han på grund av sedvana inom branschen eller i övrigt har haft skäl att anta att undersökningen skulle göras utan ersättning. Vill du ta betalt för att komma ut och räkna, säg det innan du åker och skriv det i bekräftelsen.

Oskäliga villkor kan jämkas. Det du skriver i offerten går före 2-9 §§, men inte före allt. 36 § avtalslagen låter domstolen jämka eller bortse från ett oskäligt villkor, och mot konsument gäller dessutom lagen (1994:1512) om avtalsvillkor i konsumentförhållanden. Det har en egen sida, länkad längst ner.

Lagen är gammal men kort. Avtalslagen har 41 paragrafer i fyra kapitel. Ordet anbud står 38 gånger med böjningar och sammansättningar, ordet offert ingen gång, och ordet hantverkare likaså. Ordet skall står 29 gånger och ska ingen gång, vilket säger något om när texten skrevs. Det är samma regler som gällde när din farfar skrev sina offerter för hand.

Fyra rader som gör offerten tydlig. Offerten gäller till och med [datum] och ska ha bekräftats skriftligen senast den dagen. Priset är fast, eller: priset är ungefärligt och får överskridas med högst 15 procent. Svar med ändringar räknas som en förfrågan om ny offert. Platsbesöket och offerten är kostnadsfria, eller: platsbesöket debiteras med [belopp] enligt överenskommelse.

Byggd för hur just du offererar

Samma motor, skräddarsydd för din bransch. Testa 5 offerter gratis, konto på tio sekunder.

Sex svar från kunden, och vad de binder dig till

Mittkolumnen är svaret, högerkolumnen var det står i avtalslagen.

Ett sent ja som kunden skickade i tid och tror kom fram i tid blir avtal om du inte säger ifrån utan oskäligt uppehåll. Det står i 4 § andra stycket.

Vanliga frågor

Offert-motorn för fler yrken